El
auge de puntos de servicio telefónico y de Internet con
lleva a la necesidad de administrar una gran cantidad de
sitios localizados en amplias zonas geográficas, lo cual
demanda tiempo y dinero.
Debido a esta problemática, se
hace necesaria una solución que ofrezca un conjunto de herramientas
para la gestión centralizada e integrada, que brinde una
alternativa completa a las necesidades tanto de quien controla
y administra todos los puntos de venta como de los administradores
de cada uno de los puntos de venta.
Teniendo en cuenta esta situación,
Infomedia ha desarrollado la solución IMCafé® que ofrece
un conjunto de herramientas versátiles para la gestión centralizada
de puntos de servicio telefónico y de internet, facilitando
el control y la toma de decisiones en el negocio.
Para que IMCafé®
IMCafé® es una solución para empresas
que cuentan con uno o varios puntos de ventas de servicio
telefónico e internet, aprovechando las ventajas que ofrece
la banda ancha, para transportar sobre el mismo canal, tanto
datos (Internet), como servicios de voz (VoIP).
IMCafé® brinda la flexibilidad de
controlar y gestionar todos los servicios desde un sitio
central, con la posibilidad de conocer la producción de
cada uno de los puntos de venta, sin importar donde se encuentren;
lo que facilita conocer al instante como marchan las operaciones
de su negocio.
El sistema también ofrece información
y estadísticas en cada uno de los puntos de venta, facilitando
el proceso de facturación y consumo de los servicios utilizados.
IMCafé® es una solución para empresas
que cuentan con uno o varios puntos de ventas de servicio
telefónico e internet, aprovechando las ventajas
que ofrece la banda ancha, para transportar sobre el mismo
canal, tanto datos (Internet), como servicios de voz (VoIP).
IMCafé® brinda la flexibilidad
de controlar y gestionar todos los servicios desde un sitio
central, con la posibilidad de conocer la producción
de cada uno de los puntos de venta, sin importar donde se
encuentren; lo que facilita conocer al instante como marchan
las operaciones de su negocio. El sistema también
ofrece información y estadísticas en cada
uno de los puntos de venta, facilitando el proceso de facturación
y consumo de los servicios utilizados.
La plataforma de IMCafé®
está conformada por dispositivos y software modular
especializado que permite tanto el manejo en los puntos
de venta, como en el sitio central, esto es:
Punto de Venta (POS)
IMCafé® POS, allí
la aplicación permite controlar y facturar en el
punto de venta todos los servicios ofrecidos y la facturación
adicional de otros productos que se vendan en el lugar,
de tal manera que el administrador del punto tenga todas
las herramientas para efectuar de manera adecuada su labor.
IMCafé® consta en el sitio
central de:
- IMCafé® CC (Control Central): Esta
plataforma constituye el núcleo de operaciones
en el sitio central y con ésta se facilita la creación
de servicios y facturación, para los diferentes
puntos de operación.
- Modulo de Inteligencia de Negocios: Donde se
consolida toda la información asociada a los procesos
del sistema mediante reportes de fácil creación
y consulta. (Opcional)
- Módulo de O&M: Permite monitorear
la infraestructura sobre la cual se presta IMCafé®,
permitiendo la toma de decisiones y ejecución de
acciones necesarias para mantener los equipos con alta
disponibilidad de funcionamiento. (Opcional)
- Módulo Help Desk: Facilita el seguimiento
de las peticiones relacionadas con el servicio o funcionamiento
del sistema de tal manera que se controle la atención
y cierre exitoso de cada caso solicitado.
El segundo componente es la aplicación
en el punto de venta IMCafé® POS, allí
la aplicación permite controlar y facturar en el
punto de venta todos los servicios ofrecidos y la facturación
adicional de otros productos que se vendan en el lugar,
de tal manera que el administrador del punto tenga todas
las herramientas para efectuar de manera adecuada su labor.
Junto con IMCafé® POS se
cuenta con los dispositivos (visores) para cada una de las
cabinas donde se despliega la información del estado
de la llamada que realiza cada usuario.
Donde Aplica:
La solución permite controlar los servicios de telefonía y de acceso a internet en lugares públicos como:
- Centros de Comunicaciones
- Locutorios
- Aeropuertos
- Hoteles
- Condominios
- Hot Spots
